Sales Engineer là gì? Các công việc Sales Engineer phải làm?

I. Sales Engineer là gì?

Sales Engineer là kỹ sư bán hàng. Có nhiệm vụ chuyên hỗ trợ bán các sản phẩm máy móc tiến tiến về công nghệ và khoa học. Vị trí kỹ sư bán hàng thường được tuyển dụng cho các doanh nghiệp B2B, đây là nơi họ có nhiệm vụ bán các sản phẩm máy móc phức tạp cho các doanh nghiệp khác.

>> Xem ngay: Việc làm Sales

II. Các trách nhiệm của Sales Engineer

Kỹ sư bán hàng thường thu hẹp khoảng cách giữa giai đoạn phát triển sản phẩm và bán hàng. Họ phải có khả năng sử dụng kiến thức kỹ thuật được áp dụng để giúp đại diện bán hàng thuyết phục khách hàng tiềm năng lựa chọn sản phẩm của họ.

Tùy thuộc vào tính chất của công việc bán hàng tại công ty của họ, các kỹ sư bán hàng có thể dành một phần lớn thời gian để đi gặp khách hàng và giờ làm việc của họ có thể thay đổi tùy theo nhu cầu của khách hàng.

Một ngày làm việc bình thường, các kỹ sư bán hàng có thể dành nhiều thời gian cho các cuộc gặp với khách hàng tiềm năng và đồng nghiệp đại diện bán hàng của họ, mô tả chi tiết hơn các tính năng kỹ thuật của sản phẩm của công ty họ và tạo ra các chiến lược để thúc đẩy doanh số bán hàng.

III. Các kỹ năng Sales Engineer cần có

1. Có kỹ thuật và kỹ năng mềm

Để thành công trong vai trò của họ, các kỹ sư bán hàng cần phải có đầu óc kỹ thuật và có các kỹ năng giao tiếp và kỹ năng mềm cần thiết để thành công trong bán hàng. Điều quan trọng là các kỹ sư bán hàng có thể giải thích các khái niệm kỹ thuật cao và các tính năng của sản phẩm cho đại diện bán hàng và khách hàng tiềm năng một cách ngắn gọn và dễ hiểu.

Ví dụ: nếu một kỹ sư bán hàng làm việc cho một công ty phần mềm B2B và đang hỗ trợ một khách hàng tiềm năng không có kiến thức nền tảng về kỹ thuật, thì họ cần có khả năng giải thích chức năng của phần mềm theo cách hấp dẫn, mạnh mẽ mà khách hàng tiềm năng có thể hiểu và cảm thấy muốn sử dụng sản phẩm ngay.

2. Làm việc tốt với những người khác

Bởi vì các kỹ sư bán hàng làm việc chặt chẽ với các đại diện bán hàng để cung cấp kiến thức chuyên môn của họ, họ phải là những người cùng nhóm mạnh mẽ. Trong mối quan hệ hợp tác lý tưởng giữa kỹ sư bán hàng và đại diện bán hàng, hai bên hợp tác chặt chẽ với nhau. Họ xây dựng các chiến lược bán hàng hợp lý về mặt kỹ thuật để phục vụ tốt hơn những khách hàng lý tưởng của mình.

Ví dụ: nếu một đại diện bán hàng cần sự trợ giúp của kỹ sư bán hàng để soạn thảo các điểm nói chuyện cho một bài thuyết trình sắp tới, thì kỹ sư đó nên biết cách tốt nhất để giao tiếp với đại diện để giúp chuẩn bị cho kết thúc.

3. Khả năng giải quyết vấn đề

Mục tiêu của một Sales Engineer là hiểu cách hoạt động các chi tiết kỹ thuật và ngoại vi của sản phẩm của họ để có thể giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng. Một kỹ sư bán hàng thành công nên định hướng giải pháp và luôn tìm cách làm cho sản phẩm của họ hấp dẫn hơn nữa đối với khách hàng.

Ví dụ:

Một kỹ sư bán hàng làm việc cho một công ty cung cấp máy pha chế đồ uống cho không gian văn phòng. Kỹ sư bán hàng nên hiểu các vấn đề phổ biến mà các nhà cung cấp đồ uống đang gặp phải với máy pha chế hiện tại của họ.

Họ cũng có thể giải thích lý do tại sao các tính năng kỹ thuật của sản phẩm khiến nó trở thành giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề khó khăn của khách hàng tiềm năng.

4. Có thể cung cấp thông tin phức tạp một cách dễ hiểu

Các kỹ sư bán hàng thường có mặt để thuyết trình hoặc trả lời các câu hỏi về kỹ thuật được đưa ra trong các buổi chào hàng. Họ phải có khả năng cung cấp thông tin một cách rõ ràng, tự tin và ngắn gọn để giúp công ty của họ giành được chiến thắng trong giao dịch.

5. Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng

Một kỹ sư bán hàng phải hiểu được mức độ cấp thiết của quy trình bán hàng. Tuy nhiên, họ cũng phải có kiến thức kỹ thuật chuyên sâu trong quá trình hướng dẫn và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm.

Ví dụ:

Một kỹ sư bán hàng dày dạn kinh nghiệm nên biết chi tiết về quy trình bán hàng để hỗ trợ người đại diện của họ năm được các kiến thức kỹ thuật để chốt giao dịch. Tóm lại, có một kỹ sư bán hàng đi cùng khi giao dịch sẽ giúp đẩy nhanh quá trình bán hàng chứ không phải làm chậm quá trình này.

IV. Mức lương vị trí Sales Engineer

Vị trí Sales Engineer sẽ có mức lương tùy vào từng lĩnh vục và công ty sẽ có mức lượng khác nhau. Mức lương trung bình của vị trí Sales Engineer sẽ trong khoản 2000$ đến 3000$.

V. Con đường sự nghiệp Sales Engineer

Chúc bạn thành công.